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Publicaciones

Marketing de servicios: Personal, tecnología y estrategia

2009-01-01 / Lovelock, Christopher;Wirtz, Jochen

Marketing de servicios: Personal, tecnología y estrategia

Editorial: Pearson || Codigo: E70-0072 L

Disponibilidad: Impreso y de consulta en sala

Resumen:

El marketing de servicios, se ha convertido en un área próspera de actividad, tanto en la investigación como en la enseñanza. Este libro aborda temas como: comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios, creación del modelo de servicio, administración de la interfase del cliente, entre otros aspectos.

Notas:

Palabras claves: MARKETING, SERVICIOS, TECNOLOGÍA, ESTRATEGÍA, ADMINISTRACIÓN, MERCADOS, CLIENTES, PRODUCTOS, POSICIONAMIENTO


Temáticas:
Desarrollo humano con equidad,